МедГарант

Анализ МедГарант: что ценят клиенты и в чем видят недостатки.

Позитивные аспекты, отмеченные посетителями

1. Отзывчивый персонал и компетентные специалисты:

   • Многие отмечают отзывчивость персонала и высокий профессионализм специалистов.
   • Положительные впечатления от приема у определенных врачей, таких как Новак Ирина Васильевна и Горн Ольга Евгеньевна.

2. Хороший сервис и приятный медперсонал:

   • Отмечается качественный сервис и приятное обслуживание со стороны медперсонала.
   • Внимательное и доброжелательное общение сотрудников.

3. Вежливый персонал и чистота в клинике:

   • Многие высказывают благодарность за вежливость персонала и чистоту в клинике.
   • Отмечается стерильность и порядок.

4. Квалифицированные врачи и приемлемые цены:

   • Положительные отзывы о квалификации врачей и лояльных ценах на услуги.

5. Рекомендации клиники:

   • Несколько отзывов активно рекомендуют клинику, что может свидетельствовать о положительном восприятии.

Негативные аспекты, отмеченные посетителями

1. Проблемы с ресепшеном:

   • Несколько отзывов высказывают недовольство работой персонала на ресепшене.
   • Замечания к субординации и грубости в общении.

2. Проблемы с записью и ожиданием:

   • Негативные отзывы о сложностях с записью на прием и долгих ожиданиях.
   • Некоторые жалуются на переносы времени приема без объяснений и извинений.

3. Отсутствие ответов на звонки:

   • Отрицательные отзывы о том, что на рабочий телефон не всегда отвечают.
   • Проблемы с получением информации по телефону.

4. Неудачные визиты и отсутствие извинений:

   • Негативные опыты с неудачными визитами, например, когда аппарат для УЗИ не работал.
   • Отсутствие извинений и предложений по решению проблемы.

5. Некомпетентность и хамство персонала:

   • Отзывы о некомпетентности и хамстве персонала, особенно в регистратуре.

Резюме

Медицинский центр "МедГарант" часто получает положительные отзывы за высокий профессионализм врачей, отзывчивость персонала и чистоту в клинике. Пациенты выделяют приятное обслуживание, вежливость медперсонала и приемлемые цены. Тем не менее, есть отмеченные проблемы, такие как сложности с записью, ожиданием приема и некомпетентность персонала на ресепшене. Организация работы с клиентами и улучшение коммуникации могут значительно повысить общую оценку клиники.